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成都摩爾科學儀器有限公司建立了完善的營銷和服務網絡,在全國設有33個服務網點和辦事處,擁有超過200人的技術支持、服務人員,提供24小時免費客服熱線。公司設有備件總庫,對于用戶的需求可以做到10分鍾內響應,1小時內到達現場,24小時以內解決問題。可以提供GPRS/CDMA遠程在線服務,達到遠程調試、維護和故障診斷以及實現産品軟件遠程無線升級。

成都摩爾科學儀器有限公司鄭重承諾: ?

? 1、技术资料 : 我方负责提供:整机辅机及外购件的合格证、产品安全合格证等有关证明;设备的能源消耗指标及参数;验收标准及验收大纲供买方参考;提供维护保养的具体内容和售後服務内容;保证设备正常运行、维护和保养必须的其它参数和资料。

? 2、 售後服務 :我方保證爲用戶提供及時、迅速、優質的服務。提供需方所需設備的備品、備件以及該設備的使用和維護技術方面的相關信息。在質量保證期內造成了設備停用(除人爲因素)我方在24小時內到達需方産地,費用由我方承擔。我方對所提供設備免費保修一年,終身維修。

? 3、安裝及培訓:我方負責設備的安裝和調試,並在安裝調試中對用戶進行技術培訓,內容包括:安裝、操作、維修、編程和排除故障,並提供相應的培訓材料。在質量保證期內免費爲買方的技術人員提供至少兩人的專業培訓,培訓內容包括操作中遇到的解答、維修、編程的深化、排除故障及設備各項功能的全面開發等提高性的培訓。

? 4、 质量保证期间

(1)、質量保證期爲儀器驗收合格後一年。

(2)、質量保證期後賣方向買方提供及時的、優質的、合格優惠的技術服務和備品備件的供應。

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